Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 88lucky ("Nền tảng", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ giữa 88lucky với tất cả người dùng ("Người chơi", "bạn") đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại 88lucky.lat và các tên miền liên kết.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau mang nghĩa như được định nghĩa:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 88lucky, bao gồm Casino trực tuyến, Xóc Đĩa, Keno, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi khác theo thời điểm.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân của Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký trên 88lucky.
• "Số dư" – tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc lợi ích được 88lucky cấp theo các chương trình khuyến mãi riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính để bàn, điện thoại thông minh hay máy tính bảng).

2. Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để tham gia và sử dụng Dịch vụ của 88lucky, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 88lucky nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Không phải là nhân viên, đại lý, tư vấn viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 88lucky.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

88lucky có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn liên quan đến bảo mật. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

Nếu Người chơi không hoàn tất xác minh trong thời hạn do 88lucky quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa và các giao dịch đang chờ xử lý sẽ bị trì hoãn cho đến khi xác minh được hoàn tất.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Nghiêm cấm việc một cá nhân sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên 88lucky. Nếu phát hiện vi phạm, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng, số dư tiền thực có thể bị hoàn lại và số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

3. Sử dụng tài khoản và bảo mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 88lucky khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

• Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88lucky nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 88lucky không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tự nguyện hoặc vô tình để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, không được cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi 88lucky xác nhận có vi phạm bảo mật từ phía hệ thống.

4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

88lucky hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp, có thể mất đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.
• Thông tin người gửi phải khớp với thông tin tài khoản 88lucky đã đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị hoàn lại.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi lần đầu thực hiện rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào khối lượng yêu cầu và phương thức thanh toán.
• 88lucky có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

88lucky cam kết tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu, tạm giữ giao dịch hoặc báo cáo theo yêu cầu pháp lý nếu phát hiện các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Người chơi cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp.

5. Quy tắc cá cược và trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 88lucky có bộ quy tắc riêng được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi có bản quyền. 88lucky không can thiệp vào kết quả trò chơi và không chịu trách nhiệm về các tổn thất xuất phát từ kết quả cá cược hợp lệ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong khi đang đặt cược, 88lucky sẽ xem xét lịch sử giao dịch và áp dụng biện pháp giải quyết công bằng nhất có thể, có thể bao gồm hủy ván cược và hoàn lại số tiền đặt cược ban đầu.

6. Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

88lucky định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và các sự kiện đặc biệt dịp lễ Tết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố trên trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời gian quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Một khuyến mãi cho mỗi tài khoản: Trừ khi có quy định khác, mỗi Người chơi chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi như sử dụng nhiều tài khoản, khai thác lỗ hổng khuyến mãi hoặc đặt cược đối lập ("arbitrage") để hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• 88lucky có quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 88lucky:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc đối tác của 88lucky để gian lận trong quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc điểm yếu trong thuật toán trò chơi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 88lucky.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch có tính chất rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, đe dọa, quấy rối hoặc có tính chất phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 88lucky.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc biện pháp bảo mật của nền tảng.

8. Quyền và nghĩa vụ của 88lucky

88lucky cam kết cung cấp Dịch vụ một cách liên tục, ổn định và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau trong các trường hợp cần thiết:

• Tạm ngừng hoặc bảo trì Dịch vụ (có hoặc không có thông báo trước) để nâng cấp hệ thống, xử lý sự cố kỹ thuật hoặc vì lý do bảo mật.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần sự đồng ý của Người chơi.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính từ Người chơi và trì hoãn giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản Người chơi vi phạm Điều khoản này.

Về nghĩa vụ, 88lucky cam kết: bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách Bảo mật; đảm bảo kết quả trò chơi minh bạch và không bị can thiệp; xử lý khiếu nại của Người chơi trong thời gian hợp lý; và duy trì đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 bao gồm các ngày lễ và cuối tuần.

9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88lucky không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 88lucky (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất do Người chơi tự nguyện để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Độ trễ mạng, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố kết nối Internet từ phía Người chơi.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 88lucky đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Nếu Người chơi có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Dịch vụ, kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc quyết định của 88lucky, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 88lucky qua Live Chat hoặc email [email protected], trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 88lucky sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Một số trường hợp phức tạp có thể cần đến 14 ngày.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu Người chơi không đồng ý với phản hồi ban đầu, họ có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Quyết định của cấp quản lý là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

11. Chơi có trách nhiệm

88lucky đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến vĩnh viễn).
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Dịch vụ của 88lucky chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 88lucky để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12. Sửa đổi điều khoản

88lucky có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ hoặc qua email đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành).

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ: [email protected]